01BereikbaarheidZeven momenten waarop de telefoon in je praktijk onbeantwoord blijft (en wat je er zelf aan kunt doen)Je team doet zijn best en toch gaat de telefoon onbeantwoord. Zeven momenten waarop dat gebeurt, hoe je ze meet en wat je er zelf aan kunt doen.11 min leestijd02Privacy en AVGAI-receptionist en AVG: de vragen die je stelt voordat je kiestNegen vragen over verwerkersovereenkomst, opnames, subverwerkers, datalekken en NEN 7510 die je een AI-receptionistleverancier stelt voordat je tekent.12 min leestijd03AI-receptieAI-receptionist voor de tandarts: wat het wel en niet doetWat doet een AI-receptionist in een tandartspraktijk, en wat laat hij bewust liggen? Het gesprek stap voor stap, de grenzen, de kosten en de demovragen.11 min leestijd04TeamWat doet een baliemedewerker in de mondzorg? Taken, kosten en wat er blijft liggenDe balie is een van de zwaarste functies in de praktijk. De zes taken, wat ze kosten en welk werk bij een mens hoort en welk werk je kunt ontlasten.11 min leestijd05PersoneelGeen receptioniste kunnen vinden? Wat praktijken nu doenDe vacature staat open en je team vangt de telefoon op. Zes zetten die praktijken proberen, wat elke kost en waar hij stopt.12 min leestijd06AgendaNo-shows verminderen in de tandartspraktijk: wat werkt en wat nietEen lege stoel kost behandeltijd. Zes maatregelen tegen no-shows, wat bewezen is en wat niet, en waarom bereikbaarheid de vergeten schakel is.12 min leestijd07TeamWat doet een praktijkmanager in een tandartspraktijk? Taken, salaris en opleidingDe praktijkmanager krijgt de gevolgen van telefoon, bezetting en no-shows op het bord. Welke taken bij de rol horen, wat de functie kost en wat je kunt ontlasten.13 min leestijd08ReceptieReceptie uitbesteden als tandartspraktijk: zes opties eerlijk vergelekenZes manieren om het telefoonwerk van je praktijk uit te besteden, eerlijk naast elkaar: wat elke optie oplost, waar hij stopt en hoe je kiest.12 min leestijd09KostenWat kost een gemiste oproep echt? Het rekenmodel voor je praktijkGemiste oproepen laten geen spoor na. Met één formule en een meting van een half uur zie je wat onbereikbaarheid je praktijk ongeveer per maand kost.11 min leestijd